Duvida! Criei um Ponto de Retirada, Adicionei o ID na Transportadora, associei na Doca e inclui o Estoque, duvida...Está dando erro de processamento, eu tenho que adicionar a planilha padrão da transportadora ?

VTEX in your native language 🌎 Português
2

Geralmente quando dá erro na planilha você recebe um email informando qual foi este erro.

Existem dois motivos que a planilha pode estar dando esse problema:

  • A planilha está com algum problema no nome dos elementos ou possui por exemplo um tamanho acima do permitido(10mb)
  • O arquivo beirou os 10mb e a VTEX não conseguiu processar, tentando algumas vezes você vai conseguir

3

Não! Eu sei que vem erro no e-mail, mas eu fiz todo o processo sem subir planilha nenhuma, isso que eu qro saber...quando a gente realiza esse processo a gente tem que subir planilha tbm ?

4

@Priscila Lucio​ Você deverá subir uma planilha com os dados de cada ponto de retirada (CEP, valores, prazos, etc.)

5

Desculpe, não me atentei que é retirada na loja.

Você seguiu essas etapas?

https://help.vtex.com/tutorial/configurar-pontos-de-retirada-pickup-points?locale=pt