Nativamente, não temos uma funcionalidade de backup para a plataforma.
Será necessário que realize esse procedimento para os dados disponíveis e os salve da forma que desejar.
Segue abaixo o que pode ser feito para cada informação:
- Produto: Como exportar planilha de produtos
- Pedidos: Exportar um pedido
- Clientes: Realizar a exportação da base de clientes
Lembrando que todos os relatórios são sujeitos a limitações do servidor e podem ser necessárias várias exportações até receber todos os dados, ok?
Um ponto relevante em relação aos pedidos, pois existe a limitação de 6 meses para cada solicitação de exportação. Neste caso, você consegue personalizar a data através dos filtros, para os semestres que desejar:
Também é possível exportar o relatório de imagens da sua loja (uma planilha com o ID do produto, nome, ID do SKU, ID da imagem, nome e URL da imagem) seguindo o caminho Catálogo → Importação e Exportação → Exportar Imagens → Exportar para Excel.
Além desses pontos, para plataformas:
- CMS:
é recomendável um backup dos arquivos de front-end do seu site (os arquivos do CMS). A agência é a mais indicada para te fornecer esses dados.
Atualmente, nós não possuímos uma solução nativa de exportar os arquivos do CMS do site da loja, mas indicamos algumas opções caso a sua agência não tenha esses dados:
- Entrar no CMS pelo Admin e consultar os arquivos por lá:
Home, Página de Departamento, Categoria, Busca e Produto são os templates básicos além das landing pages. Você pode acessá-los e copiar os códigos das páginas.
- Acessar os arquivos específicos e utilizar alguma ferramenta para baixar:
A URL para baixar os arquivos é:
https://{account}.vteximg.com.br/arquivos/NOMEDOARQUIVO
- VTEX IO:
Recomendamos um backup dos arquivos de front-end do seu site, onde a agência é a mais indicada para te fornecer esses dados.