O objetivo desse tópico é ajudá-los a entender o que pode causar esses erros de “Página de destino para dispositivos móveis indisponível” ou “Página de destino para computadores indisponível” apontados e como solucionar e superar a reprovação.
Esse tipo de erro acontece quando o crawler do Google encontra qualquer tipo de problema ao indexar o conteúdo do seu site para ranqueá-lo na página de busca. Problemas esses que podem ser diversos.
O primeiro passo para corrigir esse tipo de erro é: validar se de fato a URL não está funcionando. E aqui teremos duas possibilidades:
A URL não funciona
Caso realmente não esteja funcionando, é válido confirmar se a configuração do produto está correta dentro do admin, ou seja, o produto consta com todas as suas informações preenchidas, esteja dentro da Política Comercial, e possua preço e estoque cadastrado. Se a configuração está correta e ainda assim a URL não funciona, é necessário entrar em contato com nosso suporte.
A URL funciona
Mas caso a URL esteja funcionando sem nenhuma intercorrência (demora no carregamento de componentes customizados da página), você pode forçar o reenvio da URL para o canal de venda.Para fazer isso, basta realizar a Reindexação de Base. Basta o usuário titular da sua conta acessar o módulo de Manutenção de Base da dua conta por esse link
https://{AccountName}.myvtex.com/admin/Site/FullCleanUp.aspx
E clicar nesse botão do lado direito:
ATENÇÃO: realize esse procedimento com atenção, visto que o Módulo de Manutenção de Base foi projetado para ajudá-lo na limpeza de dados da sua loja.
OBS: Caso a sua loja possua mais de 10 mil SKU’s cadastrados, a Reindexação de Base deve ser solicitada via ticket com o Suporte VTEX.
E então, segundo a documentação do Google, basta aguardar alguns dias para que eles façam novamente a validação das URL’s novamente.Ou você pode solicitar uma revisão diretamente com o Google.
Caso ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, sinta-se à vontade para perguntar por aqui!
Amanda Jatobá
Field Software Engineer | VTEX