Esse tópico tem como objetivo falar sobre o cenário em que os clientes precisam acessar pedidos muito antigos!
Conforme comunicado, a partir de 1º de janeiro de 2024 não é mais possível recuperar dados de pedidos com mais de 2 anos por meio da plataforma. Essa decisão está alinhada com as normas de privacidade e segurança de dados e tem como objetivo proteger a privacidade e a integridade das informações de nossos comerciantes e clientes.
Você só consegue exportar pedidos com menos de 2 anos, filtrando de 6 em 6 meses! Segue nosso link do Help sobre como realizar a exportação.
Além disso, caso ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, sinta-se à vontade para perguntar por aqui! 
Márcia Alves
Field Software Engineer | VTEX