Esse tópico tem como objetivo falar sobre a troca de administrador das contas VTEX!
Para a transferência de titularidade da conta, temos duas possibilidades, conforme este artigo do Help Center:
Caso o titular atual possua acesso, ele pode seguir os passos da seção "Etapas do fluxo de transferência de propriedade ".
Será enviado um convite ao novo titular, via email, válido por 48h.
O envio do convite é feito através do próprio Admin. Segue um exemplo da tela disponível para o titular:
Já se o titular atual não puder realizar esse processo, os passos seriam os da seção "Circunstâncias excepcionais ".
Seria necessário abrir um chamado para o suporte Comercial , selecionando o tipo como "Mudança de Usuário Titular ":
Recebendo as informações descritas acima, o time comercial dará andamento à solicitação!
Além disso, caso ainda tenha alguma dúvida sobre o assunto, sinta-se à vontade para perguntar por aqui! 
Márcia Alves
Field Software Engineer | VTEX