Galera, os meus e-mails transacionais estão sendo enviados corretamente, mas o e-mail referente ao pedido entregue não está sendo enviado para o cliente.
Optei por clicar em Restaurar para template padrão VTEX, mas o mesmo acabou desaparecendo da plataforma.
Alguém já passou por isso ou sabe como recuperar o e-mail de pedido entregue?
Agradeço desde já.
Abraços
Aconselho a abertura de um chamado, estranho esse comportamento.
Bom Dia!
@Leandro Carolino um cliente me fez esse questionamento, vou abrir um chamado também.
@Nathan Prestes @Eduardo Melo Abri um chamado para tentar solucionar o problema, divulgarei por aqui assim que o pessoal da Vtex encontrar uma solução. Abraços!
Obrigado pelo retorno.
Esta função tb me interessa; valeu!
@Eduardo Melo @Messias Neves Entrei em contato com o suporte e fui informado que o template de Pedido Entregue está relacionado ao template Order delivered (vtexcommerce-order-shipping-finished), mas infelizmente não informaram o fato do template não ser enviado para o cliente.
Trabalho em duas lojas e na segunda sequer existe este template. Creio que falta um pouco de transparência por parte da Vtex, mas enfim, no aguardo do suporte para uma solução viável.
@Leandro Carolino não saberia informar a razão para o não disparo no seu caso. Em testes, porém, identifiquei que o que aciona este template de pedido entregue é o método Update Tracking Status, com o campo 'isDelivered: true'.
{
"isDelivered": false,
"events": [
{
"city": "Curitiba",
"state": "PR",
"description": "Transferida",
"date": "2018-08-28"
}
]
}
A VTEX envia esse e-mail quando ela identifica que o produto chegou no destino. Porém, ela só faz essa validação para as transportadoras citadas abaixo. Para o Correios ela não faz.
Como ela não faz para o Correios e outras não citadas abaixo, então, ela não tem como disparar o e-mail. Sendo assim, você precisa disparar manual pelo OMS, direto no pedido, ou criar uma integração com o JSON que o @Eduardo Gomes citou acima.
https://help.vtex.com/tutorial/quais-transportadoras-disponibilizam-o-rastreio-de-frete?locale=pt