Não estou conseguindo receber exportação de pedidos, produtos e nem chave de acesso por e-mail, e isto me impossibilita de abrir chamado!! Mais alguém passando por isto?
Foi configurado um SMTP externo(https://help.vtex.com/pt/tutorial/personalizando-o-smtp-da-vtex)? Pode ser que seu SMTP está com problemas.
Caso utiliza o da VTEX, você fez as configurações de SPF para o email não cair em spam?
https://help.vtex.com/pt/tutorial/configuracao-de-spf
Também não estamos recebendo aqui, nem relatórios, nem a chave de acesso. Não trabalhamos hoje então, é isso?
Investiguei o problema e parece que deve estar tendo algum problema com a Kinghost e LocalWeb em relação ao DNS, testei o disparo para um e-mail gmail e hotmail funciona normalmente.
Agora o problema é que para abrir chamado na vtex preciso acessar minha conta corporativa e necessita do código de verificação... logo tenho que aguardar resolver.
Temos dois clientes que passaram por problemas com a kinghost e locaweb, mas no caso a loja caiu, não foi relacionado diretamente ao smtp.
Na kinghost é exibido um aviso de que estão enfrentando problemas de instabilidade.