É possível através do televendas ser montado o carrinho junto ao cliente e ao término do atendimento ser gerado/enviado um link do checkout ao email do cliente para realizar o pagamento?

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A URL para enviar os produtos ao carrinho sempre será essa:

/checkout/cart/add?sku=640&qty=1&redirect=true&sc=1

Onde:

sku = id do sku

qty = quantidade do sku que será enviada ao carrinho

sc = id da política comercial

Dessa forma não é necessário nem utilizar o TELEVENDAS, basta enviar o link ao email do cliente que ele conseguirá ter os produtos desejados no carrinho.

O perfil TELEVENDAS funciona para realizar compras/logar em nome do cliente, ou seja, você poderia realizar uma compra na conta dele porém imagino ser difícil o cliente enviar os dados como cartão de crédito por telefone. Eu jamais faria isso.

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Exatamente por este motivo Nathan, não queremos que o cliente forneça os dados por telefone, queremos colher o pedido por telefone e enviar o link para que ele escolha e realize o pagamento.

Tentei seguir esta URL que você passou, porém aqui eu não tive sucesso.

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Por enquanto não há essa funcionalidade que deseja, porém acredito que em breve existirá.

Nada impede de realizar o checkout via telefone guiando o cliente para conseguir finalizar a compra.

O seu checkout é customizado? Pois o default é muito intuitivo. Nunca vi um cliente ter dificuldades para conseguir concluir uma compra.

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Felipe, em breve você vai ter o que precisa:

http://help.vtex.com/pt/tutorial/o-que-e-o-carrinho-compartilhado?utm_source=slackfeedpartners

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@Nathan Prestes​ Tenho o mesmo problema, mas minha intenção é que quando o cliente fechar o pedido em seu dispositivo, o vendedor ter algum identificador que ele teve envolvimento com aquele pedido. Isso é possível?