Entrando na Vtex ele me direciona para o site

Boa tarde!

Ao efetuar o login (como sempre fiz) na Vtex, ele me direciona para meu site.

Não consigo entrar no painel, preciso digital na barra para conseguir ver minhas vendas, mas ainda assim não consigo acessar outras coisas pois me direciona sempre para o site.

Fui verificar meu perfil de acesso e aparece como se eu não tivesse nenhum.

Alguém poderia me ajudar?

O seu email está com algum acesso a TELEVENDAS.

Com esse perfil você não consegue visualizar o admin mesmo, somente a loja:

http://help.vtex.com/pt/faq/como-criar-um-usuario-de-televendas

Como que faço para mudar? Eu não consigo editar meu perfil e não tem outro adminsuper aqui.

Abra um chamado na VTEX neste caso.

Lembre-se o perfil TELEVENDAS deve estar vinculado em um email específico apenas para essa função.

Certo, obrigada!