Envio de e-mail para forma de pagamento PIX

Bom dia.

Adicionamos o PIX como forma de pagamento em nossa loja e deu tudo certo no pagamento, porém os e-mails de confirmação de pedido estão vindo em branco, é preciso vincular com a forma de pagamento em algum lugar?

Obs: hoje utilizamos templates personalizados.

Obrigado.