Estamos implementando a opção de retirada em loja, utilizamos o erp prohteus para fazer o gerenciamento de pedidos e envio dos e-mails para os pedidos com retirada em loja. Porém estamos com dúvida, quando o pedido é entregue via transportadora sabemos que há um template e um envio de e-mail de pedido entregue por parte da vtex, no caso do retirada em loja acontece esse envio ao mudar o status para pedido entregue?
Olá Diego,
Para fins de comunicação com o Message Center, os triggers do OMS são apenas aqueles listados na documentação de Templates de emails transacionais. Isso significa que, tanto para pedidos com entrega quanto para pedidos com retirada, as chaves utilizadas são as mesmas (vtexcommerce-order-shipped, vtexcommerce-order-shipping-update e vtexcommerce-order-shipping-finished) e o envio ocorre, como você disse, quando o status é atualizado no OMS.
A recomendação, se você busca uma diferença de comportamento entre os dois métodos, é utilizar variáveis dentro das templates que levem em conta o método de entrega, já que esta informação é enviada dentro do shippingData do pedido.
Eduardo Luciano
Field Software Engineer | VTEX
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