Acontece todas as vezes que vai subir algo na plataforma como um Banner, o site que ele recusa é o da loja que trabalhamos com a VTEX.
Bom dia, @isabel.gran!
Será que você poderia trazer um pouco mais detalhes do erro que vem obtendo? Registros de tela caso seja possível, ou mais informações do que tem acontecido?
Karina Mota
Field Software Engineer | VTEX
Bom dia Karina!
na sessão Storefront > Site editor > MZ | Home - disposição de conteúdo, onde nós alteramos banners de categorias da loja ao clicar aparece a seguinte mensagem:
“A conexão com www.amey.com.br foi recusada”
Dessa maneira não conseguimos alterar os banners da loja, a não ser o banner destaque do topo do site que está funcionando normalmente.
Muito obrigada!
Só com o meu! Testamos aqui e os demais estão certos 
Teria que fazer alguma alteração no usuário?
O que significa essa conexão recusada? Obrigada!
Oi @isabel.gran, bom dia!
Sendo assim, o ideal é você verifique se o seu usuário possui apenas um único perfil de acesso atrelado a ele e com as permissões necessárias, como o problema só ocorre com você acredito fortemente que seja algo atrelado ao seu e-mail ou a alguma extensão do seu navegador.
Por isso, além de verificar o perfil de acesso atrelado ao seu usuário, vou te pedir para realizar um teste em aba anônima do Google Chrome, tudo bem?
Karina Mota
Field Software Engineer | VTEX