Não é possível acessar a conta dos clientes.
Aparece “Something went wrong. Ocorreu um erro em nossos servidores. Por favor, retorne em alguns instantes ao nosso e-commerce.
Código do erro: 5b03ca83-458d-4bca-b923-377e014b1e29”
Aqui também estava com esse problema, mas já resolveram.
Sim, resolveu aqui também.
Olá pessoal, tudo bem? Estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e por isso, reabrimos sua pergunta, assim caso outros usuários tenham a mesma dúvida, é possível consultar a nossa resposta oficial!
Nesses casos, há dois possíveis pontos que podem justificar essa página de erro:
1) Acesso limitado ao módulo em que está tentando acessar
Em alguns casos, quando o usuário não tem acesso ao módulo, essa imagem aparece indicando que ele não poderá navegar nesse módulo. Para mais informações sobre, deixo o artigo abaixo:
https://help.vtex.com/pt/tutorial/perfis-de-acesso--7HKK5Uau2H6wxE1rH5oRbc
2) Alguma instabilidade momentânea na VTEX
Isso pode acontecer em alguns casos e normalmente dura pouco tempo, uma vez que o time todo é paralisado quando identificado o erro para a correção do mesmo. De qualquer maneira, é sempre possível acompanhar o andamento da solução de uma eventual falha por aqui:
Qualquer dúvida também, fique à vontade pra entrar em contato com o time de atendimento ao cliente:
https://help.vtex.com/pt/tutorial/abrir-chamados-para-o-suporte-vtex--16yOEqpO32UQYygSmMSSAM
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