Erro ao gerar chaves de aplicação

Boa tarde. Preciso fazer a integração da VTEX com Tiny, porem ao tentar gerar o appkey e apptoken ele dá erro. Ao buscar informações é preciso antes deste passo gerar a chave de aplicação. Porem dá erro ao gerar. Alguem consegue me auxiliar? Obrigada.

Oi @ClaudiaMuniz tudo bem?

Para gerenciar chaves de aplicações - principalmente para integrações externas - é necessário que você tenha uma perfil de acesso específico. Você verificou se tem este acesso?

Veja mais detalhes aqui:

Chaves de aplicação

Gerenciar chaves de aplicação

É necessário ter um perfil de acesso com o recurso Save User para gerenciar usuários e chaves de aplicação. O perfil predefinido para essa finalidade é o User Administrator - RESTRICTED, mas também é possível criar um perfil de acesso customizado com esse recurso.

Na página Chaves de aplicação, você pode gerenciar as chaves de aplicação internas e externas que têm acesso à sua conta, inclusive:

Para visualizar essa página, na barra superior do Admin VTEX, clique no avatar do seu perfil, marcado pela inicial do seu email, e depois em Configurações da conta > Chaves de aplicação.

Saiba mais sobre Boas práticas na utilização de chaves de aplicação.

Espero que estas informações te ajude.

At.te,
Estevão

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