Erro ao tentar importar SKUS por planilha no admin da VTEX

Boa tarde pessoal, estou tentado fazer a importação de SKUS por planilha dando o seguinte erro:

An error occurred in the data writing process.
Make sure your worksheet data is consistent with the instructions and try again.

A planilha está exatamente igual a que eu subi em outra loja (Paraguai) e deu super certo, mas para a loja de Bolívia dá esse erro. A única diferença entre as 2 lojas, é que Paraguai não tinha nenhum produto cadastrado e Bolívia tem 218 produtos inativos na base.

Bom dia, Débora!

Estamos revisitando alguns tópicos que ficaram sem resposta na nossa community e acabei encontrando o seu!

Infelizmente esse erro que você obteve é bastante genérico e pode ser gerado por diversos fatores, vou citar alguns aqui, mas nesses casos o recomendado é encaminhar a planilha via chamado para que caso vocês não tenham encontrado o erro, o analista possa investigar melhor o caso.

Sendo assim, seguem alguns casos que podem gerar esse tipo de erro:

  • Especificações obrigatórias não preenchidas;
  • Formatação errada;
  • Arquivo no formato errado.

Karina Mota
Field Software Engineer | VTEX