Pessoal!
Estamos enfrentando um erro recorrente no fluxo de finalização de pedido (place order) que começou a aparecer a partir do dia 03 de junho deste ano. Antes disso, não tínhamos esse problema.
Resposta da API:
{
"error": {
"code": "CHK00357",
"message": "Transação negada. Tente novamente mais tarde.",
"exception": null
}
}
Status code: 400
Exemplo de Operation ID: 2c16b963-c99e-410b-9557-cd06e947d3b7
Importante: identificamos que esse erro está ocorrendo em accounts de lojas diferentes, não é algo restrito à uma conta. Isso sugere que pode ser um problema mais amplo, possivelmente relacionado a alguma mudança/release da VTEX ou de algum gateway/antifraude por volta dessa data.
Não encontrei o código CHK00357 documentado na página oficial de Checkout Error Codes, então não sei exatamente qual é a causa raiz.
Gostaria de entender:
- O que exatamente significa esse código de erro;
- Se houve alguma mudança/release da VTEX por volta do dia 03/06 que possa ter relação com isso;
- Se mais alguém está passando pelo mesmo problema.
Já temos outros Operation IDs se precisarem para investigar internamente. Agradeço desde já qualquer ajuda!