Boa Tarde!
@kamila Gabriela você revisou a promoção, realmente o cupom foi gerado?
Acredito que seja isso.
@kamila Gabriela na UTM que apareceu cupom precisa constar o desc5 para que funcione.
Dessa forma?
@kamila Gabriela isso, fez o teste de funcionamento?
@kamila Gabriela verifique se sua promoção está montada conforme esse anexo.
Lembrando que precisa marcar a utm_source, clicar em "Criar cupom a partir das UTMs acima, escreva o código que liberar o desconto e salve.
Fiz o mesmo da mesma maneira que está o seu e o problema continua.
Também tive o mesmo problema. No meu caso, se deixasse a promoção válida para todos os produtos, o cupom aplicaria o desconto.
Até nas promoções do tipo regular, com desconto percentual e selecionando alguns produtos a promoção não aplicava. Se deixasse pra toda loja o desconto funcionava.
O meu está para toda a loja e mesmo assim não funciona!
@kamila Gabriela gere um novo cupom, com outro nome e teste novamente.
Muito Obrigadaa, deu certo.
@kamila Gabriela você não pode ter 2 cupons diferentes com a mesma utm_source em promoções diferentes e sem a opção de acumular marcado. Se for isso, ele vai usar a melhor promoção para o cliente.
Se tiver tudo isso, mas estiver marcado para acumular, ele vai exibir as 2 promoções.
Se você quiser exibir uma ou outra sem acumular, então coloque utm_source diferente com cupom diferente e nao marque para acumular.