@Lazaro Lima quais sãs as condições da promo? esse desconto que ja esta aplicado no checkout pertence a outra promoção separada?
@Yasmin Florez Galvis Olá o cupom não tem nenhuma restrições, e os produtos não estão em promoção.
@Lazaro Lima pode colocar print da configuração? Os R$90,00 de desconto que aparecem ai não sabe a que faz referencia?
@Yasmin Florez Galvis segue os prints, eu já uso os cupons antes eles dava os descontos.
@Lazaro Lima seria verificar que esses produtos não façam parte dessas coleções que vc colocou como diferentes de:, que o nome do cupom criado seja o mesmo ao associado na promoção. o Seller Selecionado é o desejado? Vejo que tem varias politicas comerciais. Nesses prints enviados tudo parece estar bem.
Na aba onde escolhe as coleções, você tem uma combo informando DIFERENTE DE: e não está selecionando nenhum produto.
Quando não é adicionado nenhuma informação, entende-se de que todos os produtos fazem parte, mas no seu caso você adicionou diferente de, então acredito que a VTEX pode estar entendendo que a promo não é para aplicar em nenhum produto.
Teste alterando essa opção.