Erro de cálculo de frete no carrinho

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Boa tarde Pessoal!

Descrição do cenário, com testes efetuados:

  • Testes realizado com 2 produtos no carrinho e 1 unidade de cada, aplica o comportamento de não permitir a entrega. Ocorre em qualquer CEP.
  • Quando mudamos para 2 unidades de cada, permite a entrega.
  • Estoque, preço, departamento e categoria ativos. PAC e SEDEX entregam a partir de 0 gramas.
  • Comprando individualmente também permite a entrega.

Produtos testados:

http://www.kfbikes.com.br/movimento-central-107-mm-sun-race-34-7-bike-fixa4710944254235/p

http://www.kfbikes.com.br/bomba-para-120-psi-com-bico-duplo-sportiv-aco1536/p

Simulação de frete na plataforma não permite também.

Artigo de acompanhamento neste aqui: https://help.vtex.com/pt/faq/erro-na-simulacao-de-frete

Prints: http://prntscr.com/fs0kr3

http://prntscr.com/fs0mfi

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Verônica,

Tudo bem?

Debuguei o cenário e segue o que temos indexado com cada 1 dos itens no checkout:

O item 5517 possui 51 unidades disponíveis no canal de vendas 1

O item 5726 possui 50 unidades disponíveis no canal de vendas 1

Transportadora SEDEX_ (SEDEX)

  1. Montou o pacote 1 com 2 item(s) (5726,5517) totalizando peso 1600.0000
  2. Encontrou 12 valor(es) de frete que atendem o volume 29944.000000000000
  3. Encontrou 0 valor(es) de frete que atende o peso 5000.648000000000000
  4. Encontrou 0 valor(es) de frete que atende pelo volume máximo

Transportadora PAC_ (PAC)

  1. Montou o pacote 1 com 2 item(s) (5726,5517) totalizando peso 1600.0000
  2. Encontrou 11 valor(es) de frete que atendem o volume 29944.000000000000
  3. Encontrou 0 valor(es) de frete que atende o peso 5000.648000000000000000
  4. Encontrou 0 valor(es) de frete que atende pelo volume máximo

O que acontece é que nas suas planilhas o range de cep termina em 5000,000000 e depois começa em 5001,000000 , oque não contempla o peso cubado da soma dos itens acima.

Qualquer dúvida me avise.

Abs

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Oi @Edson Gagliardi​ , tudo bem?

Muito obrigada pelo rápido retorno.

Neste cenário eu não teria transportadora para entregar correto?

Caso sim, tenho 2 perguntas:

  1. O valor da planilha de frete vai até - 10000,01 g até 99999 g - http://prntscr.com/fsgodz, porque não daria para entregar?
  2. Se fosse frete, porque eu consigo aumentar para 2 unidades de cada e ele me deixa entregar? http://prntscr.com/fsgprq

Abraços

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Boa tarde Verônica.Tudo bem?

A questão é que:

1 - Somente as transportadoras PAC e SEDEX atendem a entrega com uma unidade dos 2 skus citados acima.

2 - Ambas as transportadoras trabalham como fator de cubagem e a soma do peso cubado dos 2 itens ficou em 5000.648000000000000

3 - Porém, nas faixas de cep destas planilhas, uma faixa termina em 5000,000000 e a próxima faixa/linha inicia em 5001,000000

Em vez de 5001,000000 se você alterar para 5000,10000 irá funcionar!

No caso de 2 skus de cada item, o valor cubado somado fica em 10001.296000000000000 ,peso contemplado pela sua planilha.Por isso calcula o frete.

Abs

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Putz! Entendi, blz muito obrigada!

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rsrs.....Imagina Verônica!! Abs