Fala Devs!!
Estou precisando de ajuda de alguém @aqui que já tenha passado pelo erro abaixo que aparece na página que mostra o log sobre a indexação do produto… página indexedinfo… Quando acesso, qualquer um dos logs dos produtos, mostra a mensagem abaixo:
Limit of Sales Channel exceeded! 4 Sales Channel found.
A conta tem quatro políticas comerciais, porém nenhum dos produtos analisados estão marcando nenhuma das políticas comerciais… elas apenas estão cadastradas na conta.
Minhas Dúvidas
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Esse tipo de erro de excesso de SC poderia inviabilizar a ativação de produtos e SKUs?
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Cada produto só pode ter três políticas comerciais desde quando?
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Além da falta da imagem do produto, falta de stock ou preço, existe mais algum “atributo” que desativaria um SKU após a indexação?
Obrigado desde já pessoal!!
Bom dia, André!
Nessa documentação aqui tem explicado bonitinho como funciona a indexação aqui na VTEX. Mas resumindo: um produto, após ser enviado para indexação, fica 2 minutos na fila, e em geral, a indexação demora em média 4 min por produto. Esse tempo de 4 minutos é um calculo médio do tempo que o indexador demora para atualizar todas as informações do produto em todas as politicas comerciais que ele é ofertado.
Existem diversos fatores que fazem a indexação ser um pouco mais demorada como também existe um tempo limite para que um produto fique na fila de indexação, e caso esse tempo seja ultrapassado, o produto é enviado para uma fila de repescagem e mais algumas tentativas serão feitas a cada 15 min.
Por fim, mas não menos importante, caso algum produto não esteja indexando , essa documentação aqui pode trazer algumas soluções. E nessa documentação aqui há algumas manutenções manuais que o Usuário Titular da conta pode aplicar caso vocês julguem necessário.
Caso nenhuma dessas soluções funcione, não hesitem em abrir um chamado com nosso suporte que será um prazer atendê-los.
Karina Mota
Field Software Engineer | VTEX
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