Boa tarde, é comum de dar o erro abaixo no checkout com alguns clientes e gostaria de entender o que está acontecendo para corrigir ou pelo menos saber conduzir o cliente solução.
Quando clicado em exibir detalhes vem o seguinte erro: Boleto Bancário : Tid: - ReturnCode:400 - Message:Invalid operators users involved
Acredito que seja algo ligado com e-mail mas queria entender a correção.
Alguém o que pode estar acontecendo?
Olá!
Chegou a ver as transações dentro do Admin? De repente ali dentro aparecem mais informações e uma mensagem de erro mais completa.
O pedido não chega a entrar no admin e nem no gateway de pagamento.
Que estranho.
Normalmente quando aparece a tela amarela para o cliente quer dizer que foi criado um pedido incompleto e uma transação que falhou. Pelo menos é o que sempre acontece por aqui, sempre consigo ver o pedido incompleto e a transação que falhou no Admin da VTEX.
Sobre os pedidos incompletos.
https://help.vtex.com/pt/tutorial/entendendo-os-pedidos-incompletos--tutorials_294#
Aah sim, ele aparece nos pedidos incompletos sim. É nesses locais que eu olho o motivo? porque não são claros
Acho que vale fazer uma validação das credenciais e ao mesmo tempo abrir um ticket no Mercado Pago sobre a mensagem de erro.
O mais próximo que achei sobre o erro foi isso:
Invalid users involved
Ocorre quando as credenciais de produção são utilizadas em ambiente de teste ou vice-versa. Exemplo: Utilizar um email de teste no “payer” quando se está utilizando a credencial de produção em um usuário real.
