Erros ao gerar Certificado SSL (AJUDA)

[natieli.leal1]

Por favor, preciso muito de ajuda. Estamos há mais de 20 dias e o site não entra no ar. Só fica na etapa de gerar certificado. Fizemos tudo o que vocês pedem, seguimos todos os tutoriais, só fica nisso. Segue print e configurações que fizemos.

DNS no CloudFlare:

A:
www
52.8.174.221

CNAME:
Nome: www
Conteúdo: www.casamonreal.com.br/.cdn.vtex.com

CNAME:
redirect
www.casamonreal.com.br.direcionar.com.br

TXT
Nome: _www
Valor: www.casamonreal.com.br.cdn.vtex.com`

PagRules:
casamonreal.com.br/.well-known/acme-challenge/*
Desative a Segurança

www.casamonreal.com.br/.well-known/acme-challenge/*
Desative a Segurança

Precisamos muito de ajuda Alguém pra nos ajudar? Já passaram por isso?

[andremiani]

Olá @natieli.leal1, tudo bom?

Considerando que todas as etapas do pré go-live foram seguidas a risca, respeitando todos os prazos de cada etapa, eu chutaria que pode ser o Cloudflare servindo como CDN para o seu site, que pode gerar conflitos no provisionamento da CDN por parte da VTEX.

Na seção de DNS do Cloudflare, experimenta desativar o proxy (CDN) e verifique se o processo de geração do SSL pela VTEX funciona.