Estamos com um problema onde os clientes que compram por boleto, alegam não conseguir pagar por erro no código de barras...como se faltassem dados no documento. Alguém saberia o que pode ser?

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Boa Tarde!

@Cleber Ramalho​ o seu boleto é registrado?

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Boa tarde Eduardo...não, não é o registrado.

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O erro pode acontecer devido o valor do boleto e o fato de não ser registrado.

Para sanar esse erro aconselho mudar para modalidade de boleto registrado.

Não sei o adquirente que você usa, se for um Moip, Mercado Pago eles já tem a modalidade de boleto registrado.

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Então...usamos o Bradesco, porém nunca deu problema como esse. E agora diz que os dados do boleto não foram encontrados.

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Tive alguns casos em um cliente que o erro se dava por não ser boleto registrado.

Ele utiliza o Bradesco e fez a solicitação para o registrado através da Scopus.

Acho que vale a pena realizar essa homologação.

Segue um tópico que pode te orientar:https://community.vtex.com/s/question/0D50L00004u1XohSAE/boleto-registrado-bradesco?language=pt_BR

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Aqui tambem estamos com clientes reclamando e usamos itau Shopline

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@Joao Bellia​ no seu caso por já ser a modalidade de boleto registrado acho que vale a pena falar com o Itaú Shopline.