O item continua apresentando erro, conforme print abaixo, consegue acionar a Vtex, para eles validarem o que está acontecendo:
Utilizando a simulação de frete, qual erro apresenta?
@Nathan Prestes Eles me responderam da seguinte forma:
O item continua apresentando erro, conforme print abaixo (anexo), consegue acionar a Vtex, para eles validarem o que está acontecendo:
Glaucia, isso você já disse no post.
Perguntei se você fez o teste deste produto dentro do seu admin VTEX na área de SIMULAÇÃO DE FRETE:
http://help.vtex.com/pt/tutorial/simulacao-de-frete
Nathan eu fiz a simulação, e aparece as transportadoras, sem informação de erro na simulação de frete.
E a sua doca que está vinculada a política comercial desse marketplace tem alguma transportadora vinculada?
Acredito que era esse o problema, a transportadora não estava vinculada.
Já pedi para o marketplace refazer o teste, e estou no aguardo deles.
Desde já obrigado!
Boa tarde @Nathan Prestes , eles fizeram o teste e me retornou com as seguintes informações:
Fiz o teste com o item que está catalogado Sku 32, e o Jason está retornando com o mesmo erro abaixo. Esse sku está ativo?
Fiz também, o teste com os itens que estão aguardando catalogação, ex: Sku 1537, e o retorno de frete está Ok. (2° print). Valida com a Vtex o que está acontecendo com o Sku 32!
- O Sku 32 que ela informa, esta ativo sim.
Esse é o SKu que deu certo o teste.
Você reindexou a base após ajustar a doca?
@Nathan Prestes reindexei a base sim.
Agora esta tudo certo.
Obrigado!