Olá @Alana Weiss .. Esse erro imagino que esteja sendo causado pela alteração do nome da pasta, da sua ultima postagem. O que ser feito? Você precisa criar um novo site, dentro do CMS e configurar o seu antigo como site pai. Esse diretório que foi renomeado é o principal do site, não há como desfazer.
Mas como eu acesso o outro site?
Você fará uma "cópia" do seu site, dentro do CMS, e será preciso copiar diretório por diretório, ou, pagando um ticket do suporte, o pessoal da Vtex consegue alterar para você. @Augusto Garrucho , você tem uma ideia melhor?
Link do outro post dela pra ficar claro o motivo do erro.
https://community.vtex.com/s/question/0D50L00005EUCeySAH/nome-do-folder?t=1510582025448
@Alana Weiss , olhando aqui, vi que já faz alguns dias o seu post. O seu site está quebrado desde então?
isso, desde esse dia
Então eu te aconselho entrar em contato mesmo com o suporte da vtex para resolverem seu problema o mais rápido possível. Você já perdeu muito tempo e tenho certeza que muitas vendas. Passe a url do seu site.
Esse site é somente para testes, não estamos realizando vendas nele ainda. Porém gostaríamos de resolver o problema, para seguirmos com o projeto
Ah certo.. Então, primeiro você precisará acessar o CMS e criando um novo website, e a partir do antigo, copiar todo o conteúdo. Esse seu site atual então você deve renomeá-lo (pode ser por exemplo "site quebrado" "site x" só pra diferenciar. No seu novo web site, em "Parent website:" você deve selecionar esse site quebrado.
@Rogerio Resende muito obrigada pela ajuda! Só mais uma dúvida, como eu acesso esse outro website, o novo que criarei
O site, através da mesma URL do que está quebrado. A administração, você pode acompanhar no print anexado aqui. A opção 1 é a conta, no caso, a sua normal e a opção 2 você irá selecionar qual site administrar.
olá, não conseguimos resolver o problema ainda, uma nova equipe vai trabalhar com vtex então vou precisar consertar isso. Resumo do problema para não precisar ler toda a discussão: no CMS a pasta raíz "/" teve seu nome alterado para "/originalhome" e desde então não funciona mais o site. Sugestão dada foi criar um novo website e copiar o conteúdo do antigo, por exemplo novo website "test". Problemas disso: 1 - não aparece na barra superior nem é possível acessar pelo link "https://test.vtexcommercestable.com.br/admin" (não sei se é assim que acessa) o novo website. 2 - Copiar o conteúdo do quebrado vai colocar os layout para dentro da mesma hierarquia que da problema "/originalhome". A outra sugestão dada foi pagar um ticket de conserto, como faz isso?