Você vinculou alguma transportadora nessa promoção?
Já tive um problema parecido onde não havia inserido e ao adicionar as transportadoras(nem que seja todas) a promoção funcionou. Já testou esse cenário?
Então, não vinculei transportadora não. Mas como a promoção era pra hj urgente, eu dei um outro jeito. Alterei na mão msm a tabela do pac e do sedex. Mas foi um trabalho desnecessário. Não entendi o por que não entrou o frete grátis pela promoção.
Faça esse teste que te disso e veja se funciona
Como o problerma foi resolvido? Nada que faço também impacta, o frete nunca é aplicado
Se houver alguma regra que dependa de seleção de campos no checkout este é o comportamento esperado.
Os principais campos que o pessoal preenche e gera este comportamento são:
- Método de pagamento
- Transportadora
- Faixa de cep
- Cluster