Eu tinha uma loja na VTEX, mas por algum motivo tudo sumiu, todas configurações. Tente indexar novamente os produtos, pois não deu certo, até as categorias sumiram. Alguém pode me ajudar?

O que foi perdido Larissa? Estranho isso acontecer sem uma interferencia de alguma integração ou se alguém com acesso na plataforma... já abriu um ticket?

os produtos ainda constam cadastrados na parte administrativa, porém a loja que é por onde os clientes acessam, tudo desapareceu de lá... até os menus que a gente configura por categoria.

Sim, abri.. mas ainda não obtive resposta

Oi @Larissa Noemi​, espero que recupere sua loja o quanto antes. Muito curioso acontecer isso.

1. Quando você acessa a seção das Categorias dentro do Catálogo tipo no link abaixo, você encontra as categorias do teu site?

https://{{accountname}}.myvtex.com/admin/Site/Categories.aspx

2. No Relatório de Indexação, você tem quantos produtos indexados e na fila?

https://{{accountname}}.myvtex.com/admin/Site/RelatorioIndexacao.aspx

Olá @André Miani​ , também espero, pois não sei mais o que fazer.

Sim, as categorias ainda estão todas lá.

indexados tem 31, na fila para indexiação não tem nenhum ...