Existe alguma API para integrar os carrinhos abandonados para o ERP?

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Olá pessoal, vocês conhecem alguma API para integrar os carrinhos abandonados no ERP?
Sei que as informações ficam salvas no Master Data, mas gostaria de integra-las.
Obrigada!

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Bom dia, Patricia

Eu desenvolvi uma integração do ERP da empresa com a VTEX, e para obter essa informação utilizei a API do MasterData v2, basicamente, eu consulto o documento dentro da entidade de clientes e lá eu pego o retorno do carrinho abandonado e do valor do carrinho. Após isso, com o retorno do carrinho, que vem informando as SKU’s e as quantidades, eu trato a resposta e envio isso no ERP como a equipe comercial deseja.

Em resumo:

  • Pego os dados do cliente e do carrinho via API do MasterData v2:

https://SUA_LOJA.vtexcommercestable.com.br/api/dataentities/SUA_ENTIDADE_DE_CLIENTES/search?_fields=email,corporateName,corporateDocument,rclastcart,rclastcartvalue&_where=rclastcart is not null

No exemplo acima, eu pedi o retorno de todo último carrinho abandonado dos meus clientes, onde o carrinho exista(não é nulo).

Meu retorno será algo assim:

{
“email”: “email@cliente.com”,
“corporateName”: “RAZAO SOCIAL DO CLIENTE”,
“corporateDocument”: “00.000.000/0000-00”,
“rclastcart”: “add?sku=34&qty=1&seller=1&sc=1”,
“rclastcartvalue”: 15696.0
},

Após isso, minha integração trata o rclastcart, extraindo os valores de SKU e quantidade, para importar para o ERP.
Claro que posteriormente existem as rotinas e filas de integração que vão trabalhar com essas verificações de tempo em tempo dentro do ecossistema da sua integração mas acredito que sua dúvida seja como “extrair” e não o “pós extração”.

Alguns links para te ajudar:

Espero que essas informações te ajudem de alguma forma.

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Bom dia Diego, tudo bem? Obrigada pela ajuda!!
Show, ótima ideia!!

Tentei replicar em nossa loja, porém a chamada buscou apenas os dados do cliente e o valor do carrinho e demais infos sobre vieram como null… exemplo:
“tradeNamwe”:null;
“rclastcart”: null
“rclastcartvalue”: null
“rclastsession”: null

Você sabe se tem que habilitar alguma informação na Vtex, na aba de Data Entities, por exemplo, para liberar as informações dos carrinhos abandonados?
Agradeço a ajuda!

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Patricia, só para confirmar… dentro da sua entidade de clientes, você já havia ativado para visualizar, como explicado aqui, o registro do carrinho abandonado?

Outra coisa, faça a chamada sem o atributo _where para ver se todos clientes estão nulo realmente, ou apenas alguns.

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Oi Diego,
Sim, ativei na entidade de clientes, seguindo exatamente o link enviado. Até imaginei que faltasse algo que não estava no link. Em todo caso abri um chamado na Vtex, imagino que esteja faltando alguma configuração. (ou o tempo de ‘cancelamento’ do carrinho).

Sobre a chamada sem o atributo _where: na verdade esse teste foi sem o atributo. O teste com o _where apresentou um erro de “Cannot filter by private fields”.

Em todo caso, muito obrigada pela ajuda.

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Sobre esse erro, certamente ele deve ser ocasionado por esse issue conhecido.
Nesse caso, dentro da sua entidade o campo rclastcart deve estar como TEXT.

Agora sobre tudo aparecer como NULL, realmente estranho, após o suporte responder seu ticket, por favor, nos informe aqui como foi a solução, para termos isso registrado na comunidade para um futuro caso.

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@diego.bmzero , tentei seguir o que você escreveu, mas ao tentar fazer a chamada no MasterData passando _where=rclastcart is not null, o resultado é []
Quando passei _where=email=q@q.com (base de testes), o resultado foi

[
  {
    "email": "q@q.com",
    "document": "26205220563",
    "rclastcart": "965b0e52800547779cf461496b74745a",
    "rclastcartvalue": null,
    "rclastsessiondate": null
  }
]

Fiquei com duas dúvidas:

  1. Porque o rclastcart is not null não está funcionando?
  2. O valor do rclastcart não deveria ser no formato add?sku=34&qty=1&seller=1&sc=1 ao invés de 965b0e52800547779cf461496b74745a?

@patricia.haddad , conseguiu resolver as suas dúvidas?

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olá, Patricia, tudo bem? estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e por isso, reabrimos sua pergunta, assim caso outros usuários tenham a mesma dúvida, é possível consultar a nossa resposta oficial!

Contribuindo para a discussão, criamos uma documentação interna aqui dentro da Community de como puxar as informações dos carrinhos abandonados:

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