Exportação de pedidos chega no e-mail vazia

Estamos tentando baixar há mais de 1hora, a lista sempre vem vazia

Já abriu um ticket sobre isso Caroline?

Olá, Caroline tudo bem? Estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa comunidade e por isso, reabrimos sua pergunta, assim caso outros usuários tenham a mesma dúvida, é possível consultar a nossa resposta oficial!

Realmente identificamos na época, um comportamento indevido na exportação em um cenário quando o filtro possui qualquer caráter especial e/ou acentuação. O workaround sugerido então era fazer a exportação completa, aplicando o filtro somente na planilha, após exportação.

Se o problema ainda estiver persistindo e não for esse o caso, recomendamos entrar em contato com nosso suporte através de tickets para que possamos analisar o seu cenário, uma vez que esse não é o comportamento esperado da plataforma:
https://help.vtex.com/pt/tutorial/abrir-chamados-para-o-suporte-vtex--16yOEqpO32UQYygSmMSSAM

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