Tive a necessidade de emitir 2 notas fiscais em um pedido. Só que agora precisamos mudar o status do pedido para faturado e o sistema não está deixando pois só permite o envio de 1 nota e a mesma possui valor diferente (A soma das duas notas que é o valor total do pedido). Como fazemos para deixar o status do pedido como faturado?
Olá Thomaz,
Não deveria haver problema em enviar notas parciais, desde que no final todos os produtos estejam faturados.
Poderia tentar novamente, seguindo nosso tutorial de Faturas parciais e compartilhar mais detalhes de qual erro você está recebendo?
Isso pode ser feito também via API com o seguinte endpoint: Orders API
Eduardo Luciano
Field Software Engineer | VTEX
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Oi Eduardo
Seguindo os passos do tutorial:
- No Admin VTEX, acesse Pedidos > Todos os pedidos, ou digite Todos os pedidos na barra de busca no topo da página.
- Busque o pedido pela barra de busca ou utilizando os filtros.
- Clique no pedido para acessar a página de Detalhes do pedido.
- Clique no botão Faturar.
- Clique em Enviar nota fiscal avulsa.
- No campo Valor, selecione a opção Valor.
- Digite o valor desejado.
- Clique em Salvar nota fiscal.
Porém ao salvar a plataforma emite um aviso: “Não foi possível enviar a nota fiscal. Por favor, tente novamente em alguns instantes.”
Olá Thomaz,
O valor de 2098,90 é o total do pedido? Se sim, acredito que o problema seja justamente que você esteja tentando adicionar uma fatura com este valor total. O ideal neste caso seria que esta segunda fatura tenha apenas o valor ainda não faturado para este pedido, de forma que, no final, o valor de todas as faturas somadas seja igual ao valor total do pedido.
Ok, e por onde eu envio a segunda fatura se o campo só aceita uma?
Olá Thomaz,
Se o valor de um pedido é superior ao valor total das notas fiscais associadas a ele, ele ainda continuará em aberto e uma nova NF pode ser enviada.
Porém, acredito que esteja ocorrendo alguma confusão em nossa comunicação. Na imagem que você passou, o valor total disponível para fatura é de 699,90. Isso implicaria que, ou este é o valor total do pedido, ou é o valor que ainda não foi faturado.
Este pedido já teve alguma fatura anexada a ele?