Quando viramos a loja ela funcionou, após uns 40 min era possível navegar e realizar compras. Após 4 horas (sem realizar nenhuma alteração) a loja ficou com a tela em que está com erro no SSL.
Obrigado
Rodrigo, não sei que informação a agência que implementou lhe passou, mas a propagação de dns, demora cerca de 0-48hrs.
Este tempo de espera não há como acelera-lo, até que esse tempo seja finalizado a loja vai permanecer instável.
O problema que está dando é no SSL e não na propagação do DNS.
Os dois andam em conjunto.
A criação do certificado depende de que o DNS está 100% propagado.
Acabei de entrar na url novamente e consigo acessar a loja perfeitamente.
@nathan , se passar esse tempo de 48hrs e ainda continuar aparecendo a mensagem que o ssl está sendo gerado… Tem algo que possa estar errado no apontamento? Screenshot by Lightshot
Qual seria a url de acesso? As configurações foram efetuadas?
Já viu esse tutorial:
https://help.vtex.com/pt/tutorial/passando-a-loja-para-producao--tutorials_1417
@nathan , confirmei com o cliente e segundo ele está apontando… Por onde você consegue verificar esse apontamento?
é necessário dar um dig no domínio para conseguir consultar a entrada CNAME se está correta:
Em GERENCIAMENTO DA CONTA > CONTA > sua conta, como está a próxima tela? Consegue enviar um print?
Em teoria está tudo certo… eu tentaria salvar essa página novamente.
Se não funcionar, será necessário abrir um ticket na VTEX mesmo, pois a config parece OK.
é… fiz isso já… algumas vezes…
Vou abri um ticket mesmo…
Muito obrigada!