olá. Estou com dúvida pois tenho um seller vtex e não estou conseguindo aprovar os produtos desse seller para serem vendidos em minha loja.
Quando clico em “aprovar” ele dá um erro devido que é: “Não foi possível carregar uma ou mais imagens do SKU. Solicite ao seller que envie as imagens do SKU novamente.”, mas o meu seller já alterou as fotos, e mesmo assim continua dando esse mesmo erro.
o que pode estar acontecendo de errado com as fotos, nesse caso?
pode me ajudar? obrigada.
Boa tarde @GabiD tudo bem?
Já aconteceu comigo e a C&A, sendo que no caso eu era o Seller e não o Marketplace como você, e eu simplesmente reindexei a minha base de produtos e daí a C&A começou a receber as fotos. Não sei se seria o seu caso. Já solicitou ao seu seller que reindexe a base? As vezes pode ajudar.
Bom dia, @GabiD chequei em alguns casos antigos e parece que a solução que a @nat propôs pode funcionar, sim, será que você pode tentar essa opção aí e nos dizer se funcionou?