Faço atendimento a clientes através de cupom de desconto, porém, sempre tenho muitos casos de fraude através desses cupons.
Eles já possuem a regra de limitação de 1 cupom por cliente e já disponibilizamos script de cupom sequencial, porém, se o cliente utiliza o nome principal do cupom antes da sequência já é aplicável o desconto.
Conhecem outro meio de promoção ou limitação para que eu reduza a fraude através de cupons?
Bom Dia!
@Paula Marques se você restringir para apenas na primeira compra,não resolveria o seu problema?
@Eduardo Melo Infelizmente não posso restringir pois esse cupom em alguns momentos é disponibilizado para a mesma pessoa em diversos momentos.
Mais raro, mas acontece.
@Paula Marques Em algumas situações, creio que o Gift Card possa atendê-la, ou seja, quando houver descontos nominais e direcionados a um cliente. Com eles, pode segmentar por CPF. É uma alternativa interessante nos casos de troca e devoluções, por exemplo.
Caso não conheça o processo, sugiro este artigo: https://help.vtex.com/pt/tutorial/gift-card
Entendo, porém, que há circunstâncias não cobertas pelo Vale.
Como fazem a criação dos cupons atualmente?
Minha sugestão seria, se possível, criar padrões distintos. Pode utilizar uma fórmula no Excel, por exemplo, para gerar valores aleatórios, ou diferentes o suficiente para que o cliente não possa inferir.
Pelo Postman é possível gerar cupons em massa a partir de uma planilha em Excel, se tiver dúvidas, nos avise e explico melhor.