Acredito que será necessário entrar em contato com a agencia que implementou a sua loja para conseguir ajuda.
Hola! Qué tal @tomas drelichman ? Yo empezaría echando un vistazo por la configuración del tipo del campo de la especificación del producto... :) https://help.vtex.com/es/faq/why-doesnt-the-product-field-appear-as-a-filter--frequentlyAskedQuestions_376