Hola, cuando un usuario nuevo ingresa a la plataforma y esta en el checkout, en las opciones de envio, salen transportadoras que no deberian salir. Tambien otra duda es ¿como asigno una transportadora para pago contra entrega?

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O checkout é um reflexo do cadastro das transportadoras.

Possível que seu cadastro está errado.

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@Andres Martinez​ verifique las transportadoras que estan asociadas a su stock, debe tener una que esta ativa y por eso aparece alla. Lo del pago contra entrega, yo creo que primero tiene que ver con una empresa de transporte que haga ese servicio para que le pasen los rangos para valor de la encomienda de acuerdo a cada direccion y ver tambien con la Vtex de su pais como seria esta configuración en el checkout.