Olá pessoal,
Conseguem me ajudar? Estou com um produto que esta apagando as imagens sozinho depois de 24 horas. Ele esta vinculado a outros kits e ele esta inativando sozinho. Já aconteceu com alguém? Sabem qual foi a solução para o caso?
Obrigada!
Oi @jessica.carita tudo bem?
Quando você fala imagens, quer dizer as imagens do SKU ou são banners de conteúdos?
Não sei se você já resolveu o problema. Este seu caso claramente é novo e nunca observamos esse tipo de comportamento.
Caso ainda não tenha resolvido, sugiro fazer um processo de reindexação de base para que o catálogo seja forçado no indexador Manutenção de Base (Full Cleanup)
Caso ainda assim não tenha resolvido, sugiro abrir um ticket com o suporte da VTEX para ter uma tratativa mais específica para seu caso. https://help.vtex.com/pt/support
Abs,
Estevão.