Instabilidade no pagamento com cartão de crédito

Olá,
Meu app está passando por uma instabilidade no pagamento com cartão, porém não mexemos em nada e semana passada estava tudo ok. O erro é na API gatewayCallback, que retorna status 500 e dizendo que pode haver algum erro nos dados ou com a própria operadora do cartão. Entretanto, isso não ocorre com todos os usuários, por isso acredito que possa ser uma instabilidade.

Pesquisei aqui e não achei ninguém com o mesmo problema atualmente, alguém sabe o que pode ser?