Integração com a Amazon

Bom dia

Nossos produtos estão ficando com as variações de tamanho separadas na Amazon, enviamos os dados juntos mas quando chegam na plataforma para o cliente comprar tem somente uma variação em cada anúncio, segue alguns links.

https://www.amazon.com.br/dp/B08SC8KP4D?ref=myi_title_dp

https://www.amazon.com.br/dp/B08SCHL6RM?ref=myi_title_dp

https://www.amazon.com.br/dp/B08SCJG68Z?ref=myi_title_dp

Abri um chamado na Vtex e eles falaram que do lado deles está tudo certo e a Amazon fala que eles não tem suporte para softwares de terceiros.

Alguém já passou por isso ou sabe como resolver?

Já abriu ticket na Amazon?

Sim, retorno deles

"Olá Vendedor,

Entendo que você tem inconvenientes com a sua Integradora.

O fato da sua conta estar em feiras não deve afetar as variações dos seus produtos.

Nesse caso e como você está utilizando um "Third Party Software" sugiro contatar eles diretamente, já que a Amazon não tem jeito de dar suporte para softwares de terceiros."

Neste caso, você vai precisar de evidências da VTEX que está enviando corretamente para reabrir o ticket na amazon

O problema é que mesmo eu tendo essas evidencias a Amazon vai dizer novamente que como se trata de um integrador externo eles não dão suporte por conta de terceiros.

Anexe essa resposta no seu ticket da VTEX para tentar ajudar na correção

Já tentou fazer a exclusão destes anúncios para a VTEX enviar novamente? @Willian Rosa​

Ótimo dia!

Também estou tendo o mesmo problemas, mas acredito que essa seja uma configuração na qual a V-TEX precise fazer melhorias, já que no própria trilha de do tutorial de configuração de integração da V-tex com a amazon diz:

  • Não enviar variações de SKUs: atualmente, não é possível enviar os SKUs consolidados para a Amazon. Esta flag deve ser utilizada somente para lojas do setor Office. Caso sua loja seja do setor de Office, recomendamos selecionar a opção ON.

Mas você conseguiu de alguma forma resolver essa questão?

Obrigado