Alguns pedidos não estão atualizando na plataforma da CAMICADO, os pedidos já foram faturados e entregues, mas no marketplace da CAMICADO ainda estão como PAGO
Olá, Rodrigo,
Na VTEX, temos como último status duas opções: cancelado e faturado. Contudo, para clientes que precisem confirmar o status de “entregue” em um pedido para parceiros, marketplaces externos como a Camicado, há a possibilidade de ser marcada a opção “Confirmar entrega” nos detalhes de um pedido, o que dispara no JSON do pedido consultado via API pelo marketplace externo a informação de que o pedido foi entregue, possibilitando ao marketplace a atualização do status do lado deles.
Nós inclusive tratamos disso no nosso help: Página de detalhes do pedido
Ao confirmar a entrega, o courierStatus será preenchido (enquanto não é preenchido ele fica null), indicando a confirmação da entrega. Desta forma, o marketplace já será capaz de ler esta informação a cada requisição que realizar, possibilitando a atualização do status do lado deles para “entregue”. Este processo deve ser realizado para todos os futuros pedidos, seja pela UI, dentro do pedido clicando em Ações > Confirmar entrega
ou via API por meio do seu ERP, que deve utilizar a rota Update Tracking Status.
Espero que essas informações possam te ajudar!
Esse processo de “confirmar entrega” está sendo feito, vou entrar em contato com eles , obrigado!
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