Boa Tarde!
@Adriana Costa tudo bem? As configurações estão ok? Está caindo pedidos mais ficam como incompletos?
OLá Eduardo , obrigada por seu retorno ! aparece assim no painel : PaymentWorkFlowChangeStatus
Status change: from Cancelling to Cancelled.
Error executing Authorization operation. Please, see the inner exception. Connector = Moip. Message = The remote server returned an error: (403) Forbidden.
Faz sentido para voce?
Eu desconheço esse erro, em qual painel aparece? Pode me mandar um print, pois assim talvez consiga te ajudar.
nossa claro.. segue
Está dando erro na autorização, eu acredito ser algo na configuração no Moip, você configurou e deu esse erro?
Pois observei que não tem instabilidade da Vtex com o Moip.
Voce diria que quem deve fazer ajustes e correções é a Vtex ou a Moip ?
a mensagem completa do erro é a seguinte :
25 Mai 18
13:57:11
Cancelled
TransactionWorkFlowChangeStatus
25/05/2018 13:57:11
25 Mai 18
13:57:11
PaymentWorkFlowChangeStatus
Status change: from Cancelling to Cancelled.
25 Mai 18
13:57:11
PaymentWorkFlowChangeStatus
Status change: from AuthorizationDenied to Cancelling.
25 Mai 18
13:57:10
Cancelling
TransactionWorkFlowChangeStatus
25/05/2018 13:57:10
25 Mai 18
13:57:09
AuthorizationDenied
TransactionWorkFlowChangeStatus
25/05/2018 13:57:09
25 Mai 18
13:57:09
PaymentWorkFlowChangeStatus
Status change: from Authorizing to AuthorizationDenied.
25 Mai 18
13:57:09
Moip
Error executing Authorization operation. Please, see the inner exception. Connector = Moip. Message = The remote server returned an error: (403) Forbidden.
25 Mai 18
13:57:09
Moip EnviarInstrucao Request
<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?> <EnviarInstrucao> <InstrucaoUnica TipoValidacao="Transparente"> <Razao>Order: 500049</Razao> <Valores> <Valor moeda="BRL">475.72</Valor> </Valores> <IdProprio>500049</IdProprio&...ver mais
25 Mai 18
13:57:09
PaymentWorkFlowChangeStatus
Status change: from Received to Authorizing.
25 Mai 18
13:57:09
Authorizing
TransactionWorkFlowChangeStatus
25/05/2018 13:57:09
25 Mai 18
13:57:09
PaymentGateway
Transaction authorization started Author: vtexappkey-appvtex.
Após Moip EnviarInstrucao Request tem que ter o Moip EnviarInstrucao Response
e o seu não veio essa informação.
Nesse caso sugiro entrar em contato com o Moip e ver porque não veio o Response.
@Adriana Costa a 1a coisa é confirmar no moip o seu appkey e apptoken. Se estiverem corretos, aí você entra em contato com a MOIP e verifica porque continua ocorrendo erro 403 (Não autorizado).
@Fabio Santos de Albuquerque o que está acontecendo é que o Moip diz que o erro é da Vtex, porém no log diz que é do Moip.
Em anexo novo teste que a Adriana acabou de fazer agora pouco a pedido do próprio Moip.