Integração shopee

No dia 27 de dezembro o site da shopee caiu temporariamente e cortou conexão com todos os clientes. Depois que voltaram, os pedidos feitos lá passaram a não aparecer mais no dashboard de pedidos da VTEX, alguém tem alguma ideia do possa estar acontecendo ou como resolver?

o app da VTEX mostra em configurações como estando com a conexao ativa?
os produtos novos , estoque e preço continuam sendo atualizados da VTEX para o shopee?