Integração vetex,categorias

Prezados(as),Boa tarde!

Estamos com um problema na vetex quanto a integração de uma categoria,a nossa categoria botas não está integrando com nosso site,todos os produtos da categoria botas,sumiram.

@black boots​ os produtos não somem do cadastro. Só ficam inativos por algum motivo. Eles estão aparecendo na listagem de produtos, correto?

Correto,eles aparecem na lista de produtos mas nao na categoria correta.

@black boots então será necessário entender no seu erp/integração porque estão enviando o id da categoria errada e consecutivamente desativando o produto.