Estamos com um problema no nosso site onde o conteúdo cadastrado no Site Editor não está refletindo no site final, sabem o que pode ser?
No site editor está assim:
No site final está assim:
Já acionamos a nossa agência e já temos ticket com o suporte, mas sem sucesso.
Alguém sabe o que pode ser?
Oi @luiz.souza boa tarde! Tranquilo?
Eu não tenho acesso ao seu admin para poder comprovar uma hipótese.
Mas as imagens que você está adicionando, elas abrem no navegador desse jeito aqui? https://hibrido.vtexassets.com/arquivos/image-25.png
Eu digo dos conteúdos novos que estás a adicionar.
Sigo à disposição.
Abs,
Estevão.
Tudo bem Estevão?
Pelo o que vi, as imagens da workspace master estão abrindo assim: https://grandeadega.vtexassets.com/assets/vtex.file-manager-graphql/images/a0984b86-d414-49f8-a6f7-9457779a3786___0641908b25253fcd0b94ce99f0b6db37.png
As imagens do site final estão como você mostrou: https://hibrido.vtexassets.com/arquivos/image-24.png
Oi @luiz.souza
Então, eu entendo que existe um problema com o Account onde está sendo “upado” as imagens.
Veja que o account onde mostra os banners no site final é HIBRIDO e o do seu workspace ADMIN está diferente, no seu caso é GRANDEADEGA
Eu creio que sua Agência deve mexer para que puxe o Account Master. Talvez refazer o deploy no Account da master, pois atualmente ele é chamado de HIBRIDO.
Apenas uma curiosidade: você tem conhecimento dessa Conta HIBRIDO?
Qualquer coisa, sigo à disposição.
Abs,
Estevão.
Olá,
Obrigado pela resposta @estevao_santos ! Híbrido é a nossa agência de desenvolvimento que fez a nossa migração para o IO.
Só para avisar que o problema foi resolvido por um “apontamento interno” na VTEX, via chamado, mas ainda estamos investigando o motivo, para não acontecer mais casos futuros.
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