Prezados, o recurso para o nosso cliente acessar a conta pelo facebook/google não está ativo conforme imagem.
Antigamente esse recurso estava ativo e funcionando corretamente.
Você realizou os passos dessa documentação?
http://help.vtex.com/pt/tutorial/integracao-google-e-facebook-para-login
@Nathan Prestes esses passos nunca foram necessários realizar, ocorreu alguma mudança na API?
Sempre foi necessário realizar essa etapa, o que muitas agências fazem é configurarem internamente sem dar trabalho ao lojista.
@Nathan Prestes provavelmente a agência possa ter feito a configuração inicial mas teve alguma atualização da plataforma para tenha desativado esse recurso?
Desconheço esse informação.
Peça os dados para a agencia que implementou ou crie sua própria aplicação via a documentação que enviei.