Olá Mike, tudo bem?
Pelo que percebi vendo a configuração, é que estão usando o serviço da “Direcionar” conforme explicado na página de suporte da VTEX.
https://help.vtex.com/pt/tutorial/configurando-acceso-sin-www--tutorials_4278#
O que acontece é que a “Direcionar” não possui suporte para HTTPS e neste caso existem algumas opções:
- Vocês instalarem um servidor próprio com Apache (ou similar), criarem um certificado SSL, instalarem o certificado no seu servidor e configurarem o redirecionamento. O servidor pode ficar na AWS, Azure, Google, enfim, onde acharem melhor.
- Procurarem um serviço similar ao da “Direcionar” que ofereça suporte para HTTPS. Talvez alguma outra pessoa lembre de algum porque nunca cheguei a precisar.
- Verificar com o seu provedor de DNS atual se eles oferecem algum serviço de redirecionamento HTTP → HTTPS.