Olá, desde segunda (29-09) estou com problemas para fazer o cadastro de novos produtos na VTex via importação de planilha. Já abri chamado há 3 dias e não tive retorno.
Estou tentando cadastrar alguns produtos novos que chegaram em nossos estoques via planilha - não temos integração com o ERP para executar esse cadastro, é tudo manual.
Quando faço a importação da planilha já configurada aparece a informação:
"1 erro(s) de transação ocorreram durante a importação dos dados
[Line 2]: It looks like SKU id does not exist."
Preciso fazer o cadastro de, pelo menos 40 produtos e não será possível com esse erro impedindo.
Poderiam verificar por favor?
Evidences:
A importação da planilha é efetuada pelo caminho abaixo:
Catálogo >> importação exportação >> produtos e sku >> importar
Nesse caso, o que eu entendi do erro é que o SKU que quero cadastrar não existe na VTex - e realmente não existe mesmo já que é produto novo. Ou eles mudaram o módulo de cadastro para somente atualização e não comunicaram ou é um bug.
Olá @Nathan Prestes , abri o ticket há 1 semana sem resposta. Ultimamente tivemos várias instabilidades por parte da VTex e hoje, quando tentei novamente fazer a importação, o erro persistiu. Precisava saber se mais alguém está com esse problema.
Simone, verifica se na parte de vínculos _Acessorios _Similares _Sugestoes _ShowTogether
você não está associando algum SKU que ainda não foi cadastrado ou se há algum caractere que não sejam números e vírgulas nessas colunas.
O sistema está apontando que o cadastro não existe, provavelmente seja no vínculo.
Olá, Simone, tudo bem? Estamos revendo os tópicos mais relevantes/visitados da nossa Comunidade e por isso, reabrimos sua pergunta, assim caso outros usuários tenham a mesma dúvida, é possível consultar a nossa resposta oficial!
Caso você esteja tentando subir uma planilha que possui o campo de SKUid ( primeira coluna) preenchido, o sistema entende que aquele produto já existe. Esse ID é de responsabilidade da própria plataforma criar o número. Como consta nesse tutorial abaixo, é necessário que essa coluna esteja em branco para criar um SKU como novo.