No modulo Master Data, deve aparecer todos os dados de navegação caso o cliente tenha inserido e-mail e feito o cadastro?, dados de checkout, data e horário da última sessão, valor de carrinho, pois de alguns clientes não aparecem estes dados e de outros sim, preciso fazer configuração de Carrinho abandonado para obter esses dados completos? ou pode ter alguma configuração errada.
acontname: delamanoinfo.vtexcommercestable.com.br
@Débora Ferreira @Augusto M. G. @Nathan Prestes @Fabio Santos de Albuquerque
O script RC.js não está configurado na sua loja... atigamente caso acontecessse isso era necessário a abertura de chamado com a VTEX para resolver, porém não sei ao certo se o processo continua o mesmo(mas segundo essa documentação, sim: http://help.vtex.com/pt/tutorial/configurando-carrinho-abandonado)
Neste caso creio que seja um processo interno e que só a VTEX possa lhe ajudar :)
@Augusto M. G. @Débora Ferreira a Vtex pode me ajudar nessa configuração, para que eu posso visualizar os clientes que visitam nossa loja e o comportamento de checkout.
@Alessandra Delamanoinfo conversei com o pessoal e pediram para que você abra um chamado na VTEX referente a isso, ok? Através do link: http://help.vtex.com/ no menu superior tem a aba "suporte". Basta clicar neste link, ok?