Meu site está fora do ar, de alguém mais está assim? Preciso de uma ajuda para saber o que fazer.

contato44 · July 29, 2019, 1:16pm

Está aparecendo isso, qual a solução?

www.comercialsaopaulo.com o nome do site

fora

nathan · July 29, 2019, 2:27pm

Deu um DIG e o domínio não está apontando para a VTEX:

Aconselho a entrar em contato com a agencia que implementou sua loja.

contato44 · July 29, 2019, 6:40pm

Como assim deu um "dig"?

Poderia me explicar o que está acontecendo ?

Obrigado

leandrochataum · July 29, 2019, 7:23pm

Lawrence, o DIG é para você verificar a informação de DNS do seu domínio.

Pegando como exemplo o domínio da sua loja e outras duas que estão rodando OK na VTEX, temos o comparativo abaixo:

www.comercialsaopaulo.com@8.8.4.4 (Default): Copy results to clipboard

www.comercialsaopaulo.com. 599 IN A 74.119.239.234

-

www.cea.com.br@8.8.4.4 (Default): Copy results to clipboard

www.cea.com.br. 3599 IN CNAME www.cea.com.br.cdn.vtex.com.

www.cea.com.br.cdn.vtex.com. 299 IN CNAME www-cea-com-br.pvtexcloudflare.com.

www-cea-com-br.pvtexcloudflare.com. 299 IN A 104.17.200.60

www-cea-com-br.pvtexcloudflare.com. 299 IN A 104.17.197.60

www-cea-com-br.pvtexcloudflare.com. 299 IN A 104.17.198.60

www-cea-com-br.pvtexcloudflare.com. 299 IN A 104.17.199.60

www-cea-com-br.pvtexcloudflare.com. 299 IN A 104.17.201.60

-

www.rihappy.com.br@8.8.4.4 (Default): Copy results to clipboard

www.rihappy.com.br. 599 IN CNAME www.rihappy.com.br.cdn.vtex.com.

www.rihappy.com.br.cdn.vtex.com. 299 IN CNAME www-rihappy-com-br.pvtexcloudflare.com.

www-rihappy-com-br.pvtexcloudflare.com. 299 IN A 104.17.200.60

www-rihappy-com-br.pvtexcloudflare.com. 299 IN A 104.17.201.60

www-rihappy-com-br.pvtexcloudflare.com. 299 IN A 104.17.197.60

www-rihappy-com-br.pvtexcloudflare.com. 299 IN A 104.17.198.60

www-rihappy-com-br.pvtexcloudflare.com. 299 IN A 104.17.199.60

Então seguindo o que o Nathan disse, você deve entrar em contato com a agência que implementou sua loja para que eles verifiquem o apontamento.