nathan
January 21, 2020, 5:34pm
2
Se está triplicando é porque não é possível em uma transportadora enviar o 2 ou mais produtos juntos.
Pode ser que as dimensões/peso cadastrado nos skus, estão errados, ou até mesmo a cubagem:
https://help.vtex.com/tutorial/como-o-peso-cubado-e-calculado?locale=pt
@Nathan Prestes Uso correio para envios. Cubagem se aplica apenas acima de 5kg. Não tenho itens que somam esse peso. Teria alguma maneira de dizer que pode ser mais de um item no pacote?
nathan
January 21, 2020, 9:37pm
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Já fez o teste na simulação de frete dentro do admin? Qual a mensagem que aparece?
Pode ser isso que o Nathan falou, somado a configuração de divisão de carga.
Divisão da carga no limite da transportadora:
A loja deve separar a carga em mais de uma entrega quando ela ultrapassar o limite da transportadora?
Exemplo: em uma compra com 2 produtos totalizando 40kg, sendo o limite da transportadora 30kg, serão efetuadas duas entregas com 20kg cada.
Espero ter ajudado.