Meus clientes nao estar recebendo o código de rastreio por email. Algum poderia me ajudar?

VTEX in your native language 🌎 Português
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Mas você está inserindo esse código na plataforma?

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Sim,

o codigo de rastreio esta sendo colocado no pedido no número do rastreio

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No email onde é disparado as infos do pedido foi adicionado o código de rastreio?